Альфа-банк - мне не нравится тем, что оплату произвожу наличными через терминал и, почему-то, именно в те дни когда мне нужно оплатить, половина терминалов у них не работает и приходится ездить по городу в поисках работающего
Мы с этой ситуацией как то смирились... Хотя это бывает очень часто.
Пару месяцев назад словили глюк их системы смс-оповещения. Муж перекинул деньги с одного счета на другой. Пришла смс об операции... И в течение 3х суток потом каждые полчаса приходила эта же смс
К вечеру муж позвонил на их Горячую Линию, попросил отменить смс-оповещение... Все без толку...
Ладно, проехали. Потом вроде бы все нормально...
История настоящего времени. Есть кредитка. Кредиты на нее муж берет редко, но бывает. Срок платежа по кредиту - 6е число (то есть в феврале - это завтра, понедельник).
С четверга, со 2го февраля, на мобильный телефон и на домашний с периодичностью 1 раз в 2 часа с 9 утра до 23 вечера поступают звонки - срок оплаты вашего кредита 6го февраля, будьте любезны, не забудьте, тра-та-та, если вы уже оплатили - просто игнорируйте этот звонок.
Сегодня, на третий день этого аттракциона, муж сорвался и позвонил на ГЛ. 9 минут мы слушали "Let my people go!", потому что все операторы заняты. На вопрос мужа - что это за хрень со звонками? - девушка-оператор ответила, что это новая политика Банка, потому что Банк переживает, что Вы забудете оплатить кредит
НА вопрос "зачем напоминать каждые 2 часа?" она ответить не смогла. На заявление, что муж напишет жалобу в РосПотребНадзор - предложила перевести звонок на отдал претензий, после чего мы еще 17 минут слушали "Let my people go!"... Потом у мужа не выдержали нервы, он сбросил звонок, снова позвонил на ГЛ. Через 8 минут "Let my people go!" молодой человек ответил, что соединит нас с отделом претензий, но в очереди на подачу претензии мы будем 29е )))
После чего муж мой вдруг расслабился, и решил, что будет писать претензию завтра в главном отделении АБ в Ростове, лично.
Звонки продолжаются........
Альфа-Банк заботится о своем благополучии, считая своих клиентов склерозниками!!!